Support
Wie können wir helfen?
Antworten für Gäste und Location-Teams, die die BookDinePlay-App und die Buchungsseiten nutzen. Noch Fragen? Schreiben Sie uns – ein Mensch antwortet.
Für Gäste
Buchen, stornieren und bestellen
Wie buche ich einen Tisch oder ein Spiel?
Öffnen Sie die Location in der App oder auf ihrer Website, wählen Sie einen Tisch oder ein Spiel wie Billard, Darts oder Shuffleboard, dann Personenzahl, Datum und Uhrzeit, und geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Die Bestätigung kommt sofort per E-Mail.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Gäste buchen, kaufen Tickets und bestellen am Tisch ohne Konto. Name und E-Mail-Adresse genügen.
Wie storniere ich meine Buchung?
Nutzen Sie den Stornierungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Ob eine Anzahlung erstattet wird, hängt von den Stornobedingungen der Location ab, die vor dem Stornieren angezeigt werden. Um eine Buchung zu ändern, wenden Sie sich direkt an die Location.
Wie bestelle ich am Tisch?
Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Tisch mit der App oder der Kamera Ihres Smartphones. Sie sehen die Karte, bestellen Runden und behalten Ihre Rechnung im Blick. Bezahlt wird an der Bar oder, wo die Location es anbietet, online.
Wie werden Anzahlungen und Tickets bezahlt?
Über eine sichere Checkout-Seite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Die App sieht und speichert Ihre Kartendaten nie. Fragen zu einer Abbuchung oder Erstattung beantwortet die Location, bei der Sie gebucht haben.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach. Ist sie dort nicht, wenden Sie sich mit Datum und Uhrzeit Ihrer Buchung an die Location – sie kann die Buchung finden und die Details erneut senden.
Für Location-Teams
An- und Abmelden in der App
Wie melde ich mich als Location-Team in der App an?
Tippen Sie auf „Anmelden für Location-Teams“ und melden Sie sich mit demselben Konto an, das Sie für die Betreiberkonsole verwenden. Die App wechselt dann in den Betreibermodus mit den Buchungen von heute und der QR-Bestellschlange.
Wie melde ich mich ab?
Öffnen Sie „Mehr“ und tippen Sie auf „Abmelden“. Damit wird Ihre Anmeldung vom Gerät entfernt und die Browsersitzung beendet – die nächste Person muss sich mit ihrem eigenen Konto anmelden.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen.
Wie bekomme ich ein Location-Konto?
Location-Konten werden nicht in der App angelegt. Fordern Sie auf bookdineplay.com eine Demo an – wir richten Ihre Location gemeinsam mit Ihnen ein.
Ihre Daten
Ihre Daten löschen
Wie lösche ich meine Daten oder mein Konto?
Schreiben Sie eine E-Mail an hello@threebit.io von der Adresse, die Sie verwendet haben. Location-Teams: Schreiben Sie „Konto löschen“, und wir löschen Ihre Anmeldung und Ihre Kontodaten innerhalb eines Monats – aufbewahrt wird nur, was wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen. Gäste: Ihre Buchungsdaten werden für die Location gespeichert, bei der Sie gebucht haben. Schreiben Sie der Location oder uns mit dem Namen der Location und dem Datum Ihrer Buchung, und wir helfen der Location beim Löschen.
Was speichert die App auf meinem Gerät?
Nur, was sie zum Funktionieren braucht: Ihre Anmeldung, wenn Sie zu einem Location-Team gehören, zuletzt geöffnete Locations, Ihre nächste Buchung und deren Erinnerungen. Die Kamera dient nur zum Scannen von Tisch-QR-Codes, dabei wird nichts gespeichert. Die App enthält keine Werbung und kein Tracking. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Schreiben Sie uns
Fragen zu einer bestimmten Buchung, Anzahlung oder Bestellung beantwortet am besten die Location. Für alles rund um die App oder Ihr Location-Konto schreiben Sie uns an hello@threebit.io.